تبحث شركة TELUS Digital Bulgaria / CALLPOINT NEW EUROPE عن موظفين للعمل في المناصب التالية: مُشغل مركز اتصال باللغة الإنجليزية
| المسؤوليات الرئيسية : |
| تقديم خدمة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. |
| زيادة رضاء العملاء. |
| الرد على استفسارات متنوعة وتقديم معلومات دقيقة للعملاء. |
| التحلي بإسلوب إيجابي أثناء مساعدة العملاء. |
| جمع وتحليل والحفاظ على البيانات والمعرفة المتعلقة بمنتجات أو منصات العميل. |
| مساعدة المجتمع باستخدام منصة العميل واللتعامل مع الحالات بدقة وسرعة وبروح التعاطف. |
| عند تقديم الخدمة لمستخدمي منصة العميل، يُطلب من الموظف دعم مهمة العميل؛ وإظهار الانحياز لما هو صحيح للمجتمع؛ والتحقيق في المشكلات المبلغ عنها على منصة العميل وحلها؛ وتطبيق شروط وأحكام العميل؛ ومراجعة المحتوى المُبلَغ عنه في الإطار الزمني المتفق عليه. |
| مهام إضاقية: |
| القدرة على العمل تحت الضغط، في بيئة ديناميكية وسريعة التطور. |
| الالتزام بالمعايير المحددة مسبقًا لجودة الخدمة. |
| الحفاظ على الصورة الجيدة لصاحب العمل والعميل. |
| أداء جميع المهام التي يحددها المشرف المباشر بما يتوافق مع منصب الموظف. |
| توفر الشركة: |
| عقد عمل، عمل بنظام الورديات. |
| تأمين صحي إضافي. |
| برنامج مرن للمزايا الإضافية – اختيار من بين أكثر من 50 خيارًا. |
| الراتب: 1800 - 4500 ليفا بلغارية (قبل الضرائب). |
مُشغل مركز اتصال باللغة الإنجليزية
TELUS Digital Bulgaria /CALLPOINT NEW EUROPE
الصورة
Ако искате да кандидатствате за тази обява моля попълнете формата за търсещи работа и нас служител ще се свърже с Вас. Можете да добавите в полето Допълнителна информация за коя обява кандидатствате.